• 加載中...
    您當前位置:湖南消防網 >> 消防文化 >> 消防文苑 >> 瀏覽文章
    站內搜索

    從《勝者思維》談危機處理

    2019/6/13 17:58:19來源:本站原創作者:陳濤 【字體:

     

     

    近期抽空把金一南教授寫的《勝者思維》讀完了,感觸頗深,總想寫點什么與人分享,但是紙質版寫完轉電子版時,發現描述的不是很清楚,字不達意,可以說醞釀了許久,數易其稿,最終總算想明白了,在讀完后,我只是對其中部分章節感觸特別深刻,但是當我提筆書寫時,卻想著把一整本書的內容都介紹清楚,知識和格局不對等造成了始終無法寫出自己滿意的內容,在思考了好幾天之后,我才發現這個問題,所以才有了這篇文章。

    什么是危機?百度百科的解釋是有危機又有機會的時刻,是給測試決策和問題解決能力的一刻,是人生、團體、社會發展的轉折點,生死攸關,利益轉移。在本書中的定義則為危機是矛盾沖突過程中的轉折和質變臨界點,對事物發展方式和方向有決定性影響的時刻。如美國轟炸駐南聯盟大使館、美國“911”事件……以及最近轟轟烈烈的“華為事件”,對于華為公司本身以及民族企業的發展都有著深遠的意義。那么怎么處理危機,通過閱讀,我自身有以下幾個方面的體會:

    一、危機考驗的是被動反應能力

    我們之所以談“危機”色變,很大程度是因為他具有極大的突發性,會讓我們猝不及防,孫子兵法說“知己知彼、百戰不殆”,然而危機往往是“遭遇戰”而絕不是“伏擊戰”更不是“預案”,各種信息繁雜,真偽難辨,而戰機就隱藏在這些繁雜錯亂的信息之中,稍有貽誤或者猶豫,就會將事件導向另一個方向,這考驗的就是處理者的被動反應能力,事件結果也會因決策不同而往往不可預測。

    二、危機處理是控制事態而非解決問題

    我們經常碰到某一事件,慣性思維是調查研究,然后提出解決對策,但是許多矛盾沖突演變成危機之后,小事變大事,加之網絡的傳播會變得無限放大,因此對于決策者來說,當務之急并不是來界定矛盾沖突本身的“是非對錯”,更重要的是首先控制事態,控制危機的發展,而并不是解決問題本身,這也是處理“危機”事件應具備的底線思維。

    三、授權不授責

    《勝者思維》中對于這一點的解釋則為,權力向下分散,責任向上集中,大致的意思是一線人員對情況掌握最清楚,再先進在高端的圖傳通信設備都會或多或少造成信息傳遞的失真,指揮樞紐在后方了解的情況必然比一線人員要少一些,而戰機可能稍縱即逝,因而要適當賦予一線人員必要的權力,以提高積極性、主動性和創造性,若授權也授責,一線人員依然會畏手畏腳,事事請示匯報,貽誤戰機;不授權只授責,則更糟糕。

    四,積極的態度是前提

    積極不一定能夠控制事態,但是不積極肯定會讓危機處理進入失控狀態,積極,是控制事態的前提。這實質上也反映出危機處理很多時候并不是技術問題,而是決策者的思想和境界問題,我們常說權責一致,平穩時期,決策大都體現的是權力,而危機關頭,決策則體現的責任,越是危機關頭,越應該站出來,該擔當的要擔當。

    最后用書中的一句話共勉:危機處理理論并不是什么高深的理論,一個最根本的要訣就是,領導者要站出來,讓別人看見你。

    網友評論:

    關于我們 | 版權聲明 | 誠聘英才 | 聯系我們 | 廣告服務 | 幫助中心 | 會員登陸 | 友情鏈接 | 網站地圖
    主辦:湖南省消防總隊 承辦:湖南省消防總隊防火部宣 傳處
    電子郵件:hnxfw@126.com 電話:0731-88119867
    技術支持:湖 南志方 湘ICP備06012990 號
    LETOU乐投-LETOU乐投-官方信誉保证